Algemene voorwaarden

1. Wie Spanlab is

Spanlab is de bespanservice van Sven Martin, Boslaan 7, 2960 Sint-Job-in-'t-Goor, met ondernemingsnummer 0861.596.164. Ik werk uitsluitend voor particulieren. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze site en voor elk racket dat op een van de afgiftepunten wordt afgegeven. Waar hier “ik” staat, is dat Spanlab.

2. Wat ik doe

Ik bespan tennisrackets met de snaar en de spanning die je bij het bestellen opgeeft. Geef je geen spanning op, dan hou ik de spanning van je vorige bespanning aan, of kies ik wat op je racket vermeld staat.

Er wordt niets verzonden. Je brengt je racket binnen op het afgiftepunt dat je koos en je haalt het daar weer op.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op deze site zijn in euro en zijn wat je betaalt; er komt geen btw of andere kost bij. Spanlab valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent geen btw aan. Bespannen kost € 15,00; daar komt de prijs van de gekozen snaar bij. Bij een hybride bespanning betaal je de helft van elke snaarprijs plus de vaste € 15,00 voor het bespannen.

Je betaalt met Bancontact Pay: met de betaallink die je na je bestelling via WhatsApp krijgt, of ter plekke via de QR-code, bij het afgeven of het ophalen van je racket. Je bestelling staat vast zodra je ze plaatst; de betaling volgt ten laatste wanneer je je racket ophaalt. Kom je spontaan langs zonder online te bestellen, dan betaal je ter plaatse. Je krijgt geen factuur.

4. Uitvoeringstermijn

Er geldt geen vaste uitvoeringstermijn: er wordt bespannen naast ander werk en de doorlooptijd hangt af van de beschikbare tijd. Wordt er in een gesprek of een bericht toch een termijn genoemd, dan begint die te lopen op het moment dat je racket afgegeven is, niet op het moment van bestellen, en is het een streeftermijn en geen resultaatsverbintenis. Je wordt verwittigd zodra je racket klaarligt.

5. Herroeping

Een bespanning is maatwerk: de snaar wordt op jouw racket en op jouw verzoek aangebracht en kan daarna niet opnieuw verkocht worden. Zolang ik nog niet aan je racket begonnen ben, kun je je bestelling kosteloos annuleren — laat het gewoon weten. Is de bespanning uitgevoerd, dan is annuleren niet meer mogelijk. Door te bestellen geef je uitdrukkelijk toestemming om met de uitvoering te beginnen en erken je dat je herroepingsrecht daarmee vervalt zodra het werk klaar is.

6. Je racket

Stel ik schade vast — scheurtjes rond de doorvoeren, een vervormd frame, versleten grommets — dan neem ik contact op voor ik verderga. Een racket waarvan ik vermoed dat het de spanning niet overleeft, span ik niet zonder je uitdrukkelijk akkoord. Er gaat geen systematische keuring aan elke bespanning vooraf; je blijft zelf verantwoordelijk voor de staat van je racket.

Ik werk met de nodige zorg, maar rackets zijn geen onbeperkt belastbare voorwerpen. Schade die het gevolg is van de ouderdom, slijtage of een verborgen gebrek van het frame valt buiten de aansprakelijkheid van Spanlab. Schade die aantoonbaar door een fout bij het bespannen ontstaan is, wordt vergoed tot maximaal de dagwaarde van het racket.

Rackets die na drie maanden niet opgehaald zijn, kan ik niet onbeperkt blijven bewaren. Ik neem eerst contact op voor ik iets onderneem.

7. Klachten

Ben je niet tevreden over een bespanning, laat het dan weten binnen veertien dagen na het ophalen en voor je uitgebreid met het racket gespeeld hebt. Is er iets misgegaan, dan los ik het op — meestal door opnieuw te bespannen. Neem contact op via de gegevens op de contactpagina.

8. Cadeaubonnen

Een cadeaubon is geldig gedurende twee jaar vanaf de datum van uitgifte en wordt niet in geld uitbetaald. Een bon gebruik je in één keer: is hij meer waard dan de bestelling, dan vervalt de rest. De bon is digitaal: hij wordt per e-mail verstuurd zodra hij betaald is, en er zijn geen verzendkosten.

9. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die niet onderling opgelost raken, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen. Als consument kun je je ook wenden tot de Consumentenombudsdienst.